Ammonite Works
顧客対応業務をもっと効率よく！
本ツール導入のメリット
- チャットツールでいつでも確認可能。モバイル閲覧も可。
- 関係メンバー全員で閲覧できるので情報がオープンに。
- 仕分けせずとも情報把握できるので対応速度や効率がアップ！
- 問い合わせを起点にチャットツールを介してシームレスに業務遂行。
- 問い合わせの傾向や重要な問題をメンバー全員が自然に把握。
- ユーザー動向把握の改善によりサービス品質も向上。
ツール導入事例とご利用者の声
導入企業ご担当者様のコメント
代表取締役 逸見則之 氏
「少数精鋭で、ソーシャルゲームの企画開発からユーザーサポートまですべての業務を行なっている人響社では、業務の効率化が欠かせません。
アンモナイトワークスの『CS業務時短ツール』を導入して以来、サポート対応業務に要する時間が大幅に短縮されました。
CS担当者だけが問い合わせを把握するのではなく、私や全スタッフが問い合わせ状況の全体像を把握しやすくなったので、時短効果だけでなく、担当スタッフの精神的なストレスも軽減された気がしますよ」
